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服務及使用條款
服務及使用條款
  1. 客人一旦訂購完成,將於24小時內收到訂購確認郵件及產品換領券 / 產品換領禮劵。如於24小時後沒有收到有關確認,可致電客戶服務熱線:+852 2866 3776或電郵致enquiry@sofina.com.hk查詢。
  2. 每張產品換領劵 / 產品換領禮劵都有獨立的交易編號。客人必須於換領產品時出示由電子郵件發出的產品換領券 / 產品換領禮劵,列印或電子版均可接受。每張產品換領券 / 產品換領禮劵只限使用乙次,在遺失的情況下,產品換領券 / 產品換領禮劵不予補發。
  3. 客人可於訂購24小時(收到訂購確認郵件及產品換領券 / 產品換領禮劵)後,前往所選的指定的SOFINA專門店換領產品。訂購程式一經完成,客人不能隨意更改換領專門店。
  4. 換領日期將於2019年9月30號結束,逾期作廢。
  5. 產品換領券 / 產品換領禮劵不可轉售、退還、換領非指定產品或兌換現金。
  6. 產品換領券 / 產品換領禮劵如有遺失或損毀不設更換。
  7. 每張產品換領券 / 產品換領禮劵只能使用一次,經塗改或破損的產品換領券 / 產品換領禮劵無效。
  8. 若客人的登記電郵因輸入錯誤而未能接收確認郵件,花王(香港)有限公司概不負責。
  9. 網上購物金額可於換領時登記成為SOFINA HK會員及計算會員印花。( 單持有產品換領禮劵之客人不適用 )
  10. 圖片只供參考,以實物為準。
  11. 顧客必須親身前往所選的指定SOFINA專門店出示產品換領券 / 產品換領禮劵領取產品。如要安排代領,必須預先準備及簽署代領授權書,代領人於領取產品時,須出示以下資料以作核實之用: 產品換領券 / 產品換領禮劵之正本; 2. 已簽妥的代領授權書; 3. 出示顧客之身份證明文件影印本及代領人身份證明文件之正本(例如身份證或護照等)。
  12. 如交易途中發生停止訂購或因延誤、錯誤而未能完成,請重新登錄。
  13. 以信用卡付款者,訂購人必須為信用卡持有人。
  14. 訂單一經確認,將不獲退貨、退款或更改。
  15. 如有任何未能過帳或不成功交易之情況,是次交易將視為取消。
  16. 對於電話網絡或線路、電腦在線系統、伺服器或有關服務供應商、電腦設備、軟件的任何問題或技術故障,或互聯網上或在任何網站的技術問題或網絡擠塞,以及客人因於此網上商店消費而引起對客人或任何其他人的電腦造成任何傷害或損害,花王(香港)有限公司概不負責。
  17. 若客人因操作或傳送過程中參加記錄出現損失、損害、錯誤、損漏、紊亂、被刪、不完整、延遲、傳送線路故障、被盜、受毀、改線或資料庫遭未經授權之侵入,或無論是否因伺服器故障、病毒、程式故障或任何其他原因,而造成購買記錄遺失或延遲或任何其他損失,花王(香港)有限公司概不負責。
  18. 所有登記資料以花王(香港)有限公司及其市場推廣合作夥伴的電腦紀錄為準。
  19. 如有任何爭議,花王(香港)有限公司保留最終決定權,包括隨時暫停、更改或終止活動及其條款及細則,而毋須另行通知。
  20. 如發現貨品有任何問題,請於收貨日起7個工作天內與本公司聯絡,逾期將不受理。

    客戶服務熱線:

    +852 2866 3776

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  2. 網上訂購只僅用於非商業個人用途,不得用於任何商業目的。如有任何爭議,花王(香港)有限公司保留最終決定權。

 

更換條款

  1. 顧客經聯絡進行更換,必需在指定日期内攜同銷售單據,需更換之產品 (及其附送之贈品),到原本換領產品的專門店辦理,逾期作廢。
  2. 所有已開封、曾使用、或已損毁的產品均不接受更換。換貨需視乎產品庫存供應。
  3. 如有任何爭議,花王(香港)有限公司保留最終決定權。